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返品・返金

★返品・返金の規定★

基本的に 商品到着後7日以内で新品・未使用のもの、タグ・値札など付属品の取り外し・欠品のないものに限り 返品お受け致しておりますが、返品をお受けできない場合もございます。詳しくは下記【返品について】の項目にある<<返品・返金をお受けできない場合>>をご覧下さい。

また返品希望の場合は予めメールかお電話にてご連絡下さい。いきなり商品を送ってきたりしない様お願い致します。

交換・返品・返金につきましていくつかの注意点とルールがございますが、できるだけ多くのお客様にご満足いただける様、努力しております。
何卒ご理解・ご協力下さいます様お願い致します。


【返品・返金の注意点】

     ●画像については、できるだけの工夫をしておりますがお客様のお使いのパソコンやモニター設定
      光の具合により色の出方も見え方も異なる場合もございます。
      それらが理由の返品・交換はすべてお客様都合による返品・交換となります。
     ●製造工程の過程による、多少のほつれ、接着剤のはみ出し等の汚れ、細かな傷、
      ゆがみにつきましてはメーカーの検査を通過しているものになりますので、
      それらが理由の返品・交換はすべてお客様都合による返品・交換となります。
      もちろんキズなどがヒドイものは不良品として対処致しますのでご安心下さい。
      その際は当店にご相談下さい。
     ●シューズ類の箱はあくまでも外装品です。
      箱のダメージが理由の返品・交換はすべてお客様都合による返品・交換となります。
      箱などにこだわりのある方は事前にメールや電話などでお気軽にご相談下さい。
      出来る限り対応させて頂きます。
     ●当店にて平置きの実寸を表示しておりますが、商品による個体差などがありますので、
      多少の誤差がありますので、あくまでも参考のサイズです。
      実寸表示のサイズと実際に届いた商品サイズの違いが理由による返品・返金は
      すべてお客様都合による返品・返金となります。
      サイジングにこだわりがある方はお近くの店頭で試着された上でご購入お願いしております。
     ●返金は銀行振り込みのみとさせて頂いております。

【キャンセルについて】

商品出荷後のご注文キャンセルは承っておりません(商品出荷前でしたら大丈夫ですのでご安心下さい)。
また、お取り寄せ商品のご注文は出荷前でも当店よりメーカーに発注後はキャンセルを承っておりませんので、慎重にご検討いただきご注文ください。
キャンセルをご希望の場合はメール又はお電話にてお早めに当店までご連絡下さい。

【商品発送後のキャンセル・受け取り拒否・長期不在などでの返品の場合】
誠に恐れ入りますが商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否含む)はお受けする事が出来ません。一度商品をお受け取りいただき返品のお手続きをお願いいたします。
受け取り拒否や長期不在によるご返品・キャンセルとなった場合は商品梱包・配送に要した費用・往復送料実費・決済手数料・代引き手数料(代引きの場合)などを別途ご請求をさせていただきます。
また、銀行振り込み・カード決済で商品代金お支払い済みの商品を長期不在にてお受け取りできず当店返送になった場合は往復送料実費を銀行振り込みにてお支払頂きます。商品はお振込み確認後に再送させて頂きます。


【返品について】

【お客様の都合による場合】 : サイズが合わなかった、イメージが違ったなど

  返品・返金に掛かる費用 : 往復の送料、代引手数料、振込手数料、消費税、梱包代金\200(ダンボール・包装紙などにかかった費用)、送料\800を上回った場合は差額の送料実費 など
                     返品・返金に掛かる費用全額はお客様負担とさせていただきます。

    ○返品希望際は予めメールかお電話にてご連絡下さい。
    ○返品希望商品届き次第、銀行振り込みにて返金致します。
        (当店が返金する際に掛かります振込手数料はお客様のご負担となります。)

  返品・返金をお受けできない場合
     ●商品到着後7日過ぎましたモノに関しては返品はお受出来ませんのでご注意下さい。
     ●返品は未着用のものに限りますので、試着は必ず室内でお願い致します。
       室外でされますと返品・交換の対象外となります。
     ●商品タグを外されますと交換・返品をお受けできなくなってしまいます。必ずタグを外す前にご試着下さい
     ●故意、過失を問わず、商品や付属品を劣化、汚損、紛失させていない場合のみに限ります。
       パッケージなどの開封により包装の復元が出来かねる商品や、使用済み品、付属品が取り外されたも
       の、お客様が傷、汚れを付着させた物については返品は承る事ができかねますので予めご了承下さい。
      ●予め返品・交換のご連絡がなかった場合はお受けできません。
     ●セール・アウトレットの商品
     ●交換・返品などにより商品をご返送頂く際は、できる限りお届けした時の梱包状態のままご返送下さい。
      それ以外の場合は必ず箱か袋に入れ梱包をして返送下さい。
      送り状等を商品ケースに直接貼ってなどのご返送状態の場合は交換はお受けいたしません。
     ●お取り寄せの商品のご返品・ご返金はできません(不良品は除く)。

商品到着後7日過ぎましたモノに関してはいかなる理由でも返品・返金はお受けできませんので、お届けいたしました商品はすぐにご希望の商品かどうかご確認下さい。

当店の過失の場合】 : 不良品、商品誤納など

  返品・返金に掛かる費用 : 返品・返金にかかる手数料及び送料は全額当店負担で対応
                     良品との交換もしくは返品・返金にて対応させていただきます。

    ○商品の品質については万全を期しており ますが、
      万一商品が破損・汚損していたなど商品の不良があった場合、
      またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
      すぐに返品・交換をさせていただきます。
    ○また、運送中の事故などについても同様に対応させていただきますので、
      お気付きの点などがございましたらご連絡ください。


   返品・返金をお受けできない場合
      ●お届けから7日以上経過した商品(アウトドアブランドのアイテムの初期不良は除く)
      ●お客様が着用及び汚損破損された商品
      ●アウトレットの商品(←不良が原因でアウトレットなので)
      

商品到着後7日過ぎましたモノに関しては不良品でも、返品・返金はお受けできませんので、お届けいたしました商品はすぐにご希望の商品かどうか・不良などが無いかご確認下さい。
 *アウトドアブランドのアイテムの初期不良は除きますのでご安心下さい。


【お客様の都合による返品・返金の際の流れ】

  商品到着(サイズが合わなかった、イメージと違ったなど)
    ↓
  1週間以内にメールかお電話で当店に連絡下さい。
        (その際、交換品の在庫の有無を確認しお伝え致します。)
    ↓
  送料お客様負担にて返品商品を当方に返送下さい。
    ↓
  当店に返品商品到着。当店にて着用やキズなどないかなどを検品致します。
    ↓                                 ↓
  返品可能な商品の場合                    着用やお客様によるキズなどがあった場合        
      ↓                                           ↓    
    商品代金のみを銀行振り込みで返金致します。            交換はお受けできません
    (その際振込みにかかる振込み手数料はお客様負担
    となりますので、実際は商品代金ー振込み手数料となります)

【不良品・注文と違う商品が送られてきた場合】

  商品到着(不良品・注文と違う商品だった)
    ↓
  1週間以内にメールかお電話で当店に連絡下さい。
        (その際、交換品の在庫の有無を確認しお伝え致します。)
    ↓
  着払いにて当店に返送下さい。
        (運送会社は ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック でお願い致します。)
    ↓
  当店に返品商品到着(当店にて不良箇所検品致します。)
    ↓                        ↓
   交換品の在庫がある            交換の在庫がない
      ↓                        ↓
     当店送料負担にて              商品代金、送料など全額銀子振込みでの返金      
     交換品発送                  にて対応させて頂きます。
 

料など全額銀子振込みでの返金      
     交換品発送                  にて対応させて頂きます。